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收紅包
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    作者:與悲傷同住 發表時間:2016-08-04 08:13:42 評論:0
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    編者按:作者以第一人稱的身份講述了有關自己工作中的故事和感受。她是一位家政服務公司的員工,在接受了公司安排她去陪護一位退休老干部住院護理工作之后,認真負責,優質周到服務,使被服務對象的老兩口非常滿意。處于感激之情,客戶老大爺兩口給她分別發了“紅包”予以獎勵。接受與否她自己顧慮有違反公司紀律之嫌,但是從另外一個角度講,又說明了她的純樸品質和認真負責的工作態度。優質服務,讓客戶滿意也是公司的宗旨和榮譽。客戶為肯定她的工作成績,尊重她的勞動付出,出于感激自愿給點物質和精神獎勵也是在情理之中的事情。

    那天下午,經理打來電話說:“有個醫陪的活,你干嗎?”
      我說:“干,在家閑著也是閑著,能掙點是點啊!”
      “不過,對方是個老男人。我看你就去吧!女兒照顧父親,不也是這樣嗎?你就把他當成自己家的老人就行了。別的活又沒有。你閑著也是閑著。”
      我遲疑了一下說:“好吧,我去。什么時間上崗啊?”
      經理說:“明天一早上崗。你先來公司,我給你交代一下。”
      我說:“好的”
      第二天一早,我來到公司問明了情況。原來公司里早就安排好了。我和一個開黑出租的姐妹合作。我坐她的車去用戶家里,接著老大爺去醫院輸液。下午,輸液結束,再給她打電話,來接我們,把老大爺送回家。我一天的工作就結束了。一直服務到老人出院為止,也就是八九天的事。
      老人是一個八十多歲的老大爺,干凈利索,腿腳靈活,就是有點血稠,心臟不好。中午,他的老伴來給他送飯吃,我就自己出去買點飯吃。那老大娘卻有時候也給我帶點飯來,不讓我出去買。雖然也只是一碗豆腐腦,一兩個茶蛋,這足以讓我感動到無語。大爺在輸液期間,需要小便的時候,我就攙著他去衛生間,手里舉著吊瓶,在他身后慢慢跟著他走。然后,他自己解開腰帶,我背過身去。也避免了我的尷尬。
      第三天的時候,我和老人走進一樓的大廳的時候,他在那排座位一旁停下。從口袋里拿出一個紙包來,打開紙包,里面是折疊的百元人民幣。他回頭對我說:“閨女,這一百元錢是我給你的飯錢,自己中午買點飯吃,你大娘帶的飯,也許不合你的口味。你這個年齡,正是上有老小有小的艱難時候。你大爺的離休工資很高,你大娘工資也不低。我們的錢花不了,你對我的照顧也很細致,就算是我給你的獎勵,你一定拿著。”我們公司有明文規定,不許收受用戶的錢和物。可是我和大爺推讓了幾番,見他真的要生氣了,就不好意思的收下了。
      第五天的時候,和大爺閑聊。大爺問:“咱們縣城有沒有做按摩的地方?”我說:“有,咱們這里的足療店里,都可以做全身按摩。”大爺說;足療店,他去過,感覺不是很好。我說;“想不想,不花錢就能享受按摩?”大爺笑了。我說;“我會一套全身保健按摩手法。咱輸完液,我就給你做好嗎?”大爺欣然接受了。自那以后,每次輸完液,我就會就著那醫院的單人床,給大爺做一套全身保健按摩。每次做完,我都是一身的大汗。只要大爺高興,我怎樣付出都是值得的。
      那是最后一次輸液。我們走進一樓的大廳的時候,大爺又停下來。他從口袋里掏出厚厚一沓折疊的百元人民幣,像是幾百元的樣子說;“閨女,你天天給我做按摩,那么辛苦,真沒見過你這么實在的孩子,這五百元錢是獎勵給你做按摩的付出。孩子,謝謝你。”我覺得我要嚴重的違紀了。推讓著不要他的錢,但是大爺強硬的態度,還是讓我妥協了。他依然還是那句話,你這個年齡啊,上有老,下有小,還得還房貸,正是艱難的時候,咱們有緣,我就多給你一點。就當是我對你的救濟了。我的心里酸酸的澀澀的。心里說,如果你知道了我的真實的情況,還會多給我錢嗎?無功不受祿,這工資以外的錢啊!我拿著真的是不舒服,不自在。
      不管我在那里為用戶服務,我真實的家庭境況是不會說的。他們都知道我有一個完整的家,快樂并幸福著。大爺說,這六百元的小費,千萬不要和大娘提及,這是他的錢,自己愿意怎么花就怎么花,不希望大娘過多的干涉,為了避免一些不必要的麻煩,善意的謊言,還是要說的。
      工作結束了,我和大娘一起去公司結賬。大娘在她家門外,硬是塞給我二百元錢的小費。她的態度比大爺還要強硬。大娘不知道那六百元錢的事,大爺不讓我說,我也就沒有說。
      我細算了一下,我的工資八百四十元,大爺大娘給我的小費也有八百,是原來預定工資的兩倍。其實這些天,我一直在糾結著,是否要將這些小費交給公司,要知道收受用戶的錢和物是公司里嚴令禁止的。在我的拒絕無效的情況下,我真的應該把這些錢上交的。但是,我還是私下里接受了,沒有向經理透露一點。因為我太需要這份錢啦!并且這是他們主動給我的,不是我要的,大娘大爺一再地說,他們是不會給我們的老板和經理說的。
      在此之前,我在一個回民家里做育兒。那是我見過的超級有錢的用戶。買一件衣服要花一兩萬,三歲的孩子,穿的鞋子三四百,甚至是一兩千一雙,簡直是暴殄天物啊!可是,在我們這兩個家政服務員的工資上,卻還要斤斤計較,分毫必爭。那還是在對我們的服務分外滿意的情況下的一番計較。他們和這一對老夫妻的寬容慈愛相比,簡直是天壤之別。


     
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