在這篇文章里，我就想說(shuō)說(shuō)“誠(chéng)信”二字。我是一個(gè)普通老百姓，可以不去關(guān)心國(guó)家大事，但關(guān)于生活中的小事總想思考一二。誠(chéng)信是什么？誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金，面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格，這就是“誠(chéng)信”——題記
有時(shí)候我一直再問(wèn)自己，在我們這個(gè)華夏文明之國(guó)，文明這兩個(gè)字的含義是什么？文明是什么？超世俗超自然的生存于社會(huì)的信仰到底是什么？什么是關(guān)乎于信仰的凝聚力和文明呢？文明的信仰是拜佛拜諸神仙呢還是各種核心價(jià)值觀的拜跪宗教呢？或許老百姓的觀念就是一切都無(wú)所謂，只要平平安安，只要問(wèn)心無(wú)愧。何必去想其他？無(wú)論為人處事還是行走于江湖，只要對(duì)得起良心不干傷天害理的缺德事安定團(tuán)結(jié)于人民為善就是了。有時(shí)候我也覺(jué)得自己幼稚天真，想那些傷腦筋的事情干嗎？現(xiàn)在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，好人難做，時(shí)常有新聞媒體報(bào)道舍己救人，拾金不昧，遇見(jiàn)車禍伸出援手等等之后反被誣陷倒咬一口的事情屢見(jiàn)不鮮，且層出不窮，令人聞聽(tīng)心生涼意，憎惡有之。然而，這個(gè)世界還是行善之人多！溫和得體做好事之人總隨處可見(jiàn)的。
大事看襟度，小事看擔(dān)當(dāng)。在現(xiàn)今世界各地，失信的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，造成信用危機(jī)，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擾亂生活秩序的事情也時(shí)有發(fā)生。例如據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在商業(yè)交易中，假冒偽劣商品屢禁不止，中國(guó)約有35% 的企業(yè)被假冒偽劣產(chǎn)品侵權(quán)，此類產(chǎn)品的產(chǎn)值年均高達(dá)13,000億元。商家對(duì)顧客態(tài)度冷漠敷衍、虛假?gòu)V告、毀合約、作假帳的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。凡此種種，不勝枚舉。
在這篇文章里，我就想說(shuō)說(shuō)“誠(chéng)信”二字。我是一個(gè)普通老百姓，可以不去關(guān)心國(guó)家大事，但關(guān)于生活中的小事總想思考一二。誠(chéng)信是什么？誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金，面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格，這就是“誠(chéng)信”。
我雖然是一個(gè)鄉(xiāng)下女人，沒(méi)走進(jìn)過(guò)大都市，沒(méi)見(jiàn)過(guò)外面的開(kāi)放與發(fā)展，更沒(méi)見(jiàn)過(guò)外面的繁華。但喜歡看書(shū)，經(jīng)常是持燈在床看到夜半，一直為一些精彩動(dòng)人的真實(shí)故事所感動(dòng)，尤其是一些關(guān)于誠(chéng)信的故事更是打動(dòng)于心，久久不能忘記。下面我采載幾個(gè)有關(guān)誠(chéng)信的小故事和一件親身經(jīng)歷的事件以供讀者欣賞。
故事 一：18世紀(jì)英國(guó)的一位有錢的紳士，一天深夜他走在回家的路上，被一個(gè)蓬頭垢面衣衫襤褸的小男孩兒攔住了。“先生，請(qǐng)您買一包火柴吧”，小男孩兒說(shuō)道?！拔也毁I”，紳士回答說(shuō)。說(shuō)著紳士躲開(kāi)男孩兒繼續(xù)走，“先生，請(qǐng)您買一包吧，我今天還什么東西也沒(méi)有吃呢”小男孩兒追上來(lái)說(shuō)。紳士看到躲不開(kāi)男孩兒，便說(shuō)：“可是我沒(méi)有零錢呀”，“先生，你先拿上火柴，我去給你換零錢”。說(shuō)完男孩兒拿著紳士給的一個(gè)英鎊快步跑走了，紳士等了很久，男孩兒仍然沒(méi)有回來(lái)，紳士無(wú)奈地回家了。 第二天，紳士正在自己的辦公室工作，仆人說(shuō)來(lái)了一個(gè)男孩兒要求面見(jiàn)紳士。于是男孩兒被叫了進(jìn)來(lái)，這個(gè)男孩兒比賣火柴的男孩兒矮了一些，穿的更破爛。“先生，對(duì)不起了，我的哥哥讓我給您把零錢送來(lái)了”“你的哥哥呢？”紳士道?！拔业母绺缭趽Q完零錢回來(lái)找你的路上被馬車撞成重傷了，在家躺著呢”，紳士深深地被小男孩兒的誠(chéng)信所感動(dòng)?！白?！我們?nèi)タ茨愕母绺?！”去了男孩兒的家一看，家里只有兩個(gè)男孩的繼母在招呼受到重傷的男孩兒。一見(jiàn)紳士，男孩連忙說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)有給您按時(shí)把零錢送回去，失信了！”紳士卻被男孩的誠(chéng)信深深打動(dòng)了。當(dāng)他了解到兩個(gè)男孩兒的親父母都雙亡時(shí)，毅然決定把他們生活所需要的一切都承擔(dān)起來(lái)。
故事其二：故事發(fā)生在2010年春節(jié)前夕，建筑商人孫水林為兌現(xiàn)借錢給農(nóng)民工發(fā)工錢的承諾，帶著26萬(wàn)元現(xiàn)金及家人連夜趕回武漢，不曾想到途中遭遇重大車禍，一家五口全部遇難。弟弟孫東林為替哥哥完成遺愿，忍著傷痛，再次上路，終于在除夕前一天，把所有工錢全部發(fā)放到60多名民工手里。這是一次讓人心疼的誠(chéng)信接力。于是，“信義兄弟”的美名遠(yuǎn)揚(yáng)，有更多的工人愿意與他們攜手并肩。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)獲得了工人的無(wú)比信賴和世人的高度贊美，使得自己的事業(yè)發(fā)展的更加順利。他們也因此被評(píng)為“感動(dòng)中國(guó)”的十大人物之一。
故事三： 一個(gè)顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)?！霸谖业膸紊隙鄬?xiě)點(diǎn)零件，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處?！彼麑?duì)店主說(shuō)。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說(shuō)：“我的生意不算小，會(huì)常來(lái)的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無(wú)論如何也不會(huì)做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰(shuí)都會(huì)這么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那個(gè)顧客馬上離開(kāi)，到別處談這種生意去。這時(shí)，顧客露出微笑，并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板。我一直在尋找一個(gè)固定的、信得過(guò)的維修店，我今后常來(lái)！”
面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠(chéng)信。
還有一些有關(guān)誠(chéng)信的故事，像我們自小就學(xué)過(guò)的課文《狼來(lái)了》不就是最好的誠(chéng)信例子嗎？所以，若一個(gè)人失去了信用，一旦禍患發(fā)生，沒(méi)有人來(lái)支援自己，最后的結(jié)果就必定會(huì)引火自焚不堪設(shè)想。由此可見(jiàn)，重諾守信是十分重要的。如果我們對(duì)別人許下諾言，就須認(rèn)真對(duì)待，對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)，切勿掉以輕心，失信于人。在平日待人處事時(shí)，我們可先從守時(shí)開(kāi)始做起，然后對(duì)家人、朋友信守承諾，以誠(chéng)信待人以說(shuō)一個(gè)人講誠(chéng)信，就代表他是一個(gè)講文明的人。講誠(chéng)信的人，處處受歡迎；不講誠(chéng)信的人，人們會(huì)忽視他的存在；所以我們?nèi)巳硕家v誠(chéng)信。誠(chéng)信是為人之道，也是立身處事之本。
現(xiàn)代社會(huì)急功近利，物欲橫流，現(xiàn)代人雖利用科技創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富，但自己反被物質(zhì)財(cái)富所奴役。現(xiàn)代人每天營(yíng)營(yíng)役役，為的是賺多點(diǎn)錢，以提高生活水平和物質(zhì)享受，但道德價(jià)值觀念卻開(kāi)始失落。在物質(zhì)主義、功利主義和享樂(lè)思想的沖擊下，現(xiàn)代人普遍認(rèn)為見(jiàn)利忘義、投機(jī)取巧比中國(guó)傳統(tǒng)美德如誠(chéng)信、刻苦、勤奮更為重要，社會(huì)崇尚金錢、權(quán)力，以此作為衡量個(gè)人成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。反觀人類的精神世界、生命價(jià)值、崇高理想、道德情操則被逐漸遺忘。
當(dāng)現(xiàn)代人意識(shí)到自己可以積極爭(zhēng)取權(quán)利和利益時(shí)，卻錯(cuò)誤地認(rèn)為自由就是無(wú)規(guī)定和不受約束地為所欲為，因此人們往往為了一己私利而不擇手段，損人利己，見(jiàn)利忘義，將道德規(guī)范、承諾信譽(yù)、合約法律置之度外，作出種種自私行為的人也屢見(jiàn)不鮮。
然而，今年夏天，我出門(mén)辦事時(shí)，經(jīng)歷了一件有生以來(lái)最心動(dòng)的一件關(guān)于誠(chéng)信的事，也可以說(shuō)這件事深深打動(dòng)著我令我記憶猶新。
這是在去往濟(jì)南東火車站的途中要先坐公交車轉(zhuǎn)站，我是中途上的公交車，這時(shí)車上已經(jīng)站滿了旅客。但公交車上的自動(dòng)系統(tǒng)每到起步時(shí)仍在重復(fù)那句：“請(qǐng)給老人和孩子讓座”。而我并不老，這時(shí)一個(gè)小學(xué)生站起來(lái)，很禮貌的說(shuō)：“阿姨，您坐！”我很感動(dòng)，推托著想堅(jiān)持站著。但這個(gè)小男孩一臉真誠(chéng)，我不忍他失望就坐了下來(lái)，心想，我竟然有些老了，歲月不饒人，竟然被人讓座的地步。公交車每到一站都有不同的人起身讓座，大家互相謙讓互相尊敬，令這個(gè)車廂氛圍和諧溫暖了不少。我很高興，覺(jué)得濟(jì)南人的素質(zhì)真高！
當(dāng)我來(lái)到濟(jì)南火車東站的時(shí)候，剛剛下午兩點(diǎn)，離開(kāi)往寧夏的火車還有四個(gè)多小時(shí)。這四個(gè)多小時(shí)對(duì)于等待來(lái)說(shuō)是孤寂的，也是漫長(zhǎng)的，看著熙熙攘攘的人群進(jìn)出站口過(guò)安檢，匆匆忙忙的不免感慨，這么熱的天，如果沒(méi)有急事，誰(shuí)愿意出門(mén)受罪??？我無(wú)心進(jìn)站，在車站廣場(chǎng)隨意的逛著。這時(shí)不遠(yuǎn)處的一個(gè)打著【誠(chéng)信商場(chǎng)】的廣告牌進(jìn)入我的眼簾，正好可以消磨這段難熬的時(shí)間，我決定進(jìn)去逛逛。這是一個(gè)兩層樓的一個(gè)大型商場(chǎng)，里面住集了賣著各種商品的商家。一樓里面賣的全是生活中的日用品，批發(fā)兼零售，一間挨著一間的擠滿了大小商家和各種產(chǎn)品。我目不暇接的逛著，一些店鋪老板時(shí)不時(shí)的還向我熱情兜售推薦產(chǎn)品。大姐大姐的喊你渾身不自在。
我是一個(gè)旅客，拿一點(diǎn)吃食還嫌麻煩呢，哪有心背這些東西？一樓的小商品琳瑯滿目品種齊全，且價(jià)格公道，如果不是外出肯定會(huì)買一些回去。但我逛了一圈之后，發(fā)現(xiàn)有不少店鋪里沒(méi)人售貨，而且這里的店鋪都沒(méi)有安裝保險(xiǎn)門(mén)，全都是沒(méi)有門(mén)的店鋪。那些沒(méi)有售貨員的店鋪玻璃窗上都貼著一個(gè)手機(jī)號(hào)，并用顯眼的毛筆字寫(xiě)著：“有事打電話。桌子上有零錢，商品都有標(biāo)價(jià)，如果需要購(gòu)買，可自行找零，把錢放在桌子上即可”。我看完好納悶了一陣子，這里的東西竟然可以自行購(gòu)買自行把錢放在桌上，竟然連個(gè)售貨員都沒(méi)有，奇怪！我在仔細(xì)看了那些店鋪，基本都沒(méi)有監(jiān)控，除了商場(chǎng)的進(jìn)出口有監(jiān)控之外，里面幾乎都沒(méi)有。天啊，好大膽子啊，就不怕丟失東西嗎？我?guī)е蓡?wèn)又朝二樓走去。
二樓是服裝店和玩具店。我不喜歡玩具，卻喜歡逛服裝店，看著一個(gè)又一個(gè)整齊的店鋪里掛滿了時(shí)髦服裝，令我眼花繚亂。有好多衣服即便宜又新潮，款式大方又魅力無(wú)限，吸引著你的眼球，目不暇接，令人真是愛(ài)不釋手，喜歡有加。但可惜囊中羞澀，只能看看而已。等我瘋狂的逛了一遍之后，又再次發(fā)現(xiàn)這二樓的店鋪所有的包括在內(nèi)，也都沒(méi)有安裝防偷防盜的門(mén)，并且也有一些店鋪沒(méi)人管理。玻璃廚窗上也都貼著和樓下一樣的紙條：“主人有事外出，請(qǐng)自行選購(gòu)，把錢放在桌上的盒子里就好。如果有事，請(qǐng)打電話！”然后是一串手機(jī)號(hào)碼。我這心里又是一陣驚訝，真想不到這世上還有這樣的商場(chǎng)！我不知道商家這樣的經(jīng)營(yíng)方式是否可行？但我想這樣的措施管理還真是大姑娘上轎---頭一回經(jīng)歷?？吹揭慌缘牡赇伬镉腥耍揖蛶е苫髮?wèn)了他：“這里很多店鋪都沒(méi)有人看管，咋回事??？”那個(gè)商家老板是個(gè)中年男人，很瀟灑很有風(fēng)度。他聽(tīng)見(jiàn)我的疑惑詢問(wèn)，笑了：“現(xiàn)在的人們素質(zhì)都提高了，金錢都看得不重要了，而是把個(gè)人的榮譽(yù)和信任看得比經(jīng)濟(jì)更重要了。誰(shuí)也不會(huì)為一件幾十元的東西給自己留下罵名和污點(diǎn)不是？這個(gè)誠(chéng)信店鋪就是這樣管理和經(jīng)營(yíng)的。只要店主有事 ，可以不用關(guān)店門(mén)，安心的去辦事。至于店鋪無(wú)人售貨這是經(jīng)常的。信任顧客就是信任上帝嘛！所以，這就叫以人為本，用人所長(zhǎng)，多一份關(guān)心，就多一份理解！”
聽(tīng)了他的解釋，我這心里一下子暖暖的，原來(lái)這就是商家與顧客的親情管理，這就是和諧社會(huì)建設(shè)和諧相處的人際關(guān)系，讓顧客有了賓至如歸的感覺(jué)。同時(shí)也讓每一個(gè)顧客很驕傲，就是，你既然這樣信任我，那我就一定不負(fù)你所望，一定以誠(chéng)相報(bào)做到言出必行對(duì)得起良心才是。我為自己經(jīng)歷了這樣一個(gè)推陳出新沒(méi)有交流卻激發(fā)顧客和商家之間的責(zé)任感和信任感的依存度所贊賞。我想，這樣的親情管理方式真是值得借鑒和推廣！這就是交流溝通，關(guān)注顧客需求，嚴(yán)于律己，寬于待人，溫暖人心的誠(chéng)信世界吧！這也是新時(shí)代新需求的必然所向的大趨勢(shì)吧！
逛完這家誠(chéng)信商場(chǎng)之后，我的心久久不能平靜，做到誠(chéng)信二字說(shuō)難不難，說(shuō)易也不易。人人都知道言出必行對(duì)得起良心才是為人之本，誠(chéng)信之源，可真正如這樣的商家做起來(lái)的還真是不多。從這個(gè)商場(chǎng)的另類經(jīng)營(yíng)方式中我悟出了一個(gè)道理：對(duì)于誠(chéng)信的人，最高獎(jiǎng)賞是公眾的贊美，最大的收獲是心靈的踏實(shí)和寧?kù)o。誠(chéng)信是個(gè)人成功的基石，更是我們生生不息的民族之魂，我們應(yīng)讓誠(chéng)信的接力棒代代相傳！這種人與人之間的信賴是一種享受，也是一種沉淀和幸福！和諧社會(huì)和諧人生，我們需要誠(chéng)信和理解!聽(tīng)說(shuō)這家商場(chǎng)從沒(méi)有發(fā)生偷盜的事件，在此，我祝愿這家誠(chéng)信商場(chǎng)的回頭客越來(lái)越多，生意也越來(lái)越紅火！
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