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我真的犯錯了
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作者:與悲傷同住 發表時間:2019-11-15 22:10:11
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編者按:敢于認錯,用真誠來對待客戶,這是每個月嫂,不,應該是所有的人都應該有的基本品質。本文中的月嫂就是這樣一個品德高尚的人。但是,干一行就得愛一行,只愛也還不行,必須有專業的知識,如今常說的“工匠精神”指的的就是這個。謝謝賜文,冬安筆豐! |
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做了七年的月嫂,還是遇到了棘手的難題。寶媽王不可避免的也乳頭皸裂了。乳房小乳頭短,一個乳房好叼,一個不好叼。 前幾天,我一手托著寶寶腦袋,一手捏著寶媽王的乳房喂奶喂的挺好的。可是第九天中午的時候,孩子忽然不叼奶頭了,撕心裂肺的哭著,只好喂奶瓶。耐著性子,反復嘗試了多次,才在當天夜里,又直接吃上母乳了。 11天的時候,寶寶中午明明是吃著母乳在媽媽的懷里睡著的。三個多小時后又不吸母乳了,嘗試了多次都沒成功。急得我頭痛,自己想要退出,讓別的月嫂來繼續為用戶服務。可是,經過反復思考,我還是找來做了十幾年月嫂的董姐來幫我,董姐也嘗試了各種方法,費了好大的勁,才發現直接用奶瓶嘴扣在乳頭上就能喂上母乳了。 我這才松了口氣,平安度過危險期,沒有自己退出,或者是被退出。后來寶媽王在網上買了個更好用的乳盾,喂母乳更容易了。后來發現用乳盾喂母乳產奶量越來越少,這個時候的寶寶,已經認母親的懷抱了,很容易就戒了乳盾,寶媽的奶量也越來越多了。我的心里越來越敞亮,寶媽的家人也越來高興了。 做為公司的金牌月嫂,不能自己解決母乳喂養的問題,是我的工作沒做到位的緣故,不得不承認我的工作能力是有很大的不足的。 本來和寶媽說好續半個月的合同,可是那天,寶寶爸爸去公司續合同之前喝多了酒,非要說給我簽一個月的合同,經理拗不過他,就打電話給我做工作,簽了一個月。 我把寶寶一直護理的很好。可是就在我快要出戶的時候,那是17號的晚上寶寶大便多,我每次給寶寶洗完屁股以后,摸的鞣酸軟膏稍微多了些,第二天早上發現寶寶屁股黑了。我就繼續用自認為很好用的鞣酸軟膏,涂抹的量越來越多,希望能盡快好起來。可是事與愿違,寶寶屁股上的黑色越來越厚,越來越大。 19號那天中午,用戶請我吃飯,給我送行。我卻在為自己工作中的失誤感到惶恐不安,知道是自己做錯了,大錯特錯了。就急忙向月嫂群里的老師求救。老師用語音回復我:“寶寶紅臀后,屁股變黑,你給它用鞣酸軟膏來吧!不要緊,會慢慢恢復的”我的心放松了很多。我又問:“我還能繼續用鞣酸軟膏嗎?”老師回復:改成護臀膏。我告訴寶媽,回去給寶寶用她買的護臀膏。第二天中午,寶媽打電話告訴我寶寶屁股上的黑皮已脫落。我的心這才完全放下。可是寶媽說,寶寶屁股通紅通紅的。因為我沒見到圖片,不以為然,心想,屁股略紅,也該正常。告訴她給寶寶摸紫草油,勤摸。兩天后,寶媽發圖片給我,說:“寶寶屁股這樣了,你看有什么好辦法嗎?”我一看小屁股像是脫皮了一樣,心里很不是滋味,說:“再少量的摸點鞣酸軟膏吧!那個還是挺管用的”兩天后再打電話的時候,寶媽說,她們當天下午,去了醫院讓醫生配的藥,說是不敢再用鞣酸軟膏了。我同時告訴她可以去我們公司里退錢去了,我把回執單交上去了。我在微信上給經理說明了情況,并且告訴她,的確是我做錯了,用戶要賠償的話,咱們入的意外保險也該發揮作用了。 第二天早上,是寶寶姥姥去退的錢,氣呼呼的說我不專業,把寶寶屁股護理的通紅,還說我這個月的工作時間不是12天半,而是12天,因為經理知道我有錯,所以不再和她爭論,爽快的退了她14天的工資,就把她送走了。 連日來,我深深的內疚讓我寢食難安,但是,既成的事實已無法改變。就算是我因此而不再做月嫂,也不可能彌補我曾經犯的錯。再說了,我不做月嫂,還能做什么呢?還能有什么工作能讓我有如此豐厚的收入,足以支付我的日常支出呢? 我們是月嫂,是母嬰護理員,擔負著用戶對我們的依靠和信賴,我們要用專業的護理技能為寶媽和寶寶服務,確保在我們服務期間母嬰的身心健康。當我們離開他們的時候,能夠對著自己的良心說一句,我對得起自己所領的工資就足夠了 |
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