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　　安化縣東山鄉(xiāng)公銷社成立于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期。那時(shí)候供銷社的普通營(yíng)業(yè)員都是吃國(guó)家糧的干部，她們認(rèn)為自己是有身份的人，有著體面的工作，打心眼里瞧不起那些卷著褲腿、光著膀子，滿身汗臭的鄉(xiāng)巴佬們來(lái)她們這里買東西。這些人一進(jìn)門，她們就擺出一副厭惡的神色，這也就罷了，畢竟人家是衣衫不整?？捎械膵D女同志進(jìn)來(lái)，整潔樸素，滿臉笑容，她們也沒(méi)有好臉色，這就說(shuō)不過(guò)去了。

　　鄉(xiāng)下人每次去供銷社都要親熱地叫她們“同志同志”，可人家根本不把你的討好當(dāng)回事。我小時(shí)候就跟媽媽去供銷社買過(guò)一回的確良，媽媽說(shuō)：“同志，同志，我想買塊的確良?！?/p>

　　可這些同志不把我媽媽當(dāng)同志，她們?nèi)齻€(gè)一伙地喝著茶水，手里織著毛衣，盡情地聊著天，聊到盡興處，偶爾笑一笑，完全把我們當(dāng)空氣。

　　沒(méi)有辦法，媽媽只好再叫幾次同志，并且叫得更加親熱，更加頻繁。叫了半天后有個(gè)同志終于伸了一個(gè)懶腰，慢吞吞地走過(guò)來(lái)，從玻璃櫥窗里把我媽媽要的東西拿出來(lái)往柜臺(tái)上一丟，她才懶得和這些同志多費(fèi)唇舌，連個(gè)好眼色也不給就又折回去喝茶織毛衣聊天去了。

　　“同志，麻煩您再拿那個(gè)黃色的的確良給我看一下。”媽媽低聲下氣地說(shuō)。

　　同志不理。

　　“同志，我想看一下那件黃色的。”媽媽大聲了點(diǎn)。

　　同志不采。

　　“同志，真的要麻煩您一下……”媽媽更大聲了。

　　“你到底買不買！不買就算了?！蓖竞苌鷼?，后果很嚴(yán)重，她沖上來(lái)把東西一收，轉(zhuǎn)身繼續(xù)織她的毛衣聊她的天去了，我和媽媽只好悻悻而歸。這就是當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)供銷社職員的態(tài)度。

　　雖然那時(shí)已經(jīng)進(jìn)入八十年代了，但很多東西還是只有供銷社有的賣，全鄉(xiāng)就一兩個(gè)私營(yíng)店，并且貨很不齊全。媽媽還說(shuō)她們現(xiàn)在態(tài)度比以前要好些了，我不敢想象八十年代之前她們的態(tài)度是個(gè)什么樣子。

　　這也難怪他們不把顧客當(dāng)上帝，這些東西又不是她們自家的，別人買不買關(guān)她什么事，事不關(guān)己高高掛起，自己吃穿不愁就行了，反正國(guó)家對(duì)他們有保障，連她們的后代都是有保障的，孩子長(zhǎng)到十八歲國(guó)家就會(huì)給他們安排工作，就算子女最差勁還可以接他們的班。他們死心眼地認(rèn)為他們世世代代都將吃國(guó)家糧，子孫萬(wàn)代都是國(guó)家干部，永遠(yuǎn)吃穿不愁。

　　這些高傲同志們沒(méi)有料到世事如棋局局新，進(jìn)入八十年代以后，經(jīng)銷店開(kāi)始出現(xiàn)，開(kāi)始有些便宜煙啊、酒啊、紅糖白糖、肥皂、衛(wèi)生紙等生活用品賣，但那些店還太小，根本沖不倒供銷社，他們還可以繼續(xù)做自己的美夢(mèng)。

　　進(jìn)入九十年代后開(kāi)始有少數(shù)外出打工的人家發(fā)了財(cái)，不但家里蓋起了樓房，還在路口開(kāi)起了上規(guī)模的經(jīng)銷店，這些經(jīng)銷店可以稱之為百貨店了，他們不但賣日用雜貨，還像供銷社一樣賣布，甚至賣衣、賣肉。經(jīng)銷店雨后春筍地開(kāi)始出現(xiàn)了，它們極大地方便了農(nóng)民們，更重要的是，它們提供了全新的服務(wù)態(tài)度，讓農(nóng)民開(kāi)始體會(huì)到了顧客就是上帝的真理。

　　隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，供銷社紅火的日子也走到了盡頭，那時(shí)開(kāi)始農(nóng)民們路過(guò)某個(gè)店，老板或老板娘都會(huì)親熱地和你打招呼，“三嬸子進(jìn)來(lái)喝口茶再走吧”、“大嫂子進(jìn)來(lái)坐一坐不”。你這里屁股剛挨凳，老板娘的熱茶已經(jīng)送到手里來(lái)了，有時(shí)還放了花生。你可以慢慢地喝著茶，喝完了他會(huì)再給你倒開(kāi)水，這里是新聞中心，有著說(shuō)不完的話題，你愛(ài)什么時(shí)候走就什么時(shí)候走。

　　后來(lái)大家還發(fā)現(xiàn)這里賣的東西比供銷社要便宜，再后來(lái)和店老板熟悉了還可以賒賬，從此，只要這個(gè)店有的東西，農(nóng)民們都會(huì)固定在這里買，不在這里買那真是沒(méi)天理了。

　　供銷社這些同志們慢慢發(fā)現(xiàn)，不知從什么時(shí)候起鄉(xiāng)巴佬們?cè)絹?lái)越難得進(jìn)供銷社買一次東西了，除非是經(jīng)銷店沒(méi)有的農(nóng)藥和化肥、種子等。很快，供銷社難以為繼，領(lǐng)導(dǎo)不得不與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)其進(jìn)行改革，他們把銷售額和職員的獎(jiǎng)金掛鉤，從此職員們不得不學(xué)著個(gè)體戶的樣用微笑來(lái)迎接每一位進(jìn)店的鄉(xiāng)巴佬，可鄉(xiāng)巴佬總感覺(jué)他們是皮笑肉不笑，太假，太做作。再怎么熱情接待也沒(méi)有個(gè)體戶那般熱情周到。于是，供銷社改變不了被解體的命運(yùn)，職員基本上是全員下崗。

　　山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，安化縣供銷社沒(méi)有被擊倒，他們找準(zhǔn)了出路，迎來(lái)了第二春，那就是牢牢扎根于‘三農(nóng)’。如今的供銷社沒(méi)有再停留在過(guò)去的‘三尺柜臺(tái)’上，而是積極創(chuàng)新體制，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

　　如今的農(nóng)民真切地感受到了供銷社熱情周到的服務(wù)，農(nóng)民只需一個(gè)電話，農(nóng)機(jī)、化肥就送到了田間地頭，供銷社的服務(wù)得到了質(zhì)的升華。供銷社也在服務(wù)中獲得收益，得到了農(nóng)民朋友的認(rèn)可，開(kāi)始樹(shù)立起了自身的良好形象。

　　隨著部分商店開(kāi)始出現(xiàn)銷售假冒偽劣商品，農(nóng)民朋友對(duì)供銷社有了全新的認(rèn)識(shí)，他們更加認(rèn)可供銷社的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，有了農(nóng)民的認(rèn)可，供銷社的明天將更加輝煌。